Envio e Entrega

ENVIO PARA MAIS DE 200 PAÍSES

Temos orgulho de oferecer serviços de envio internacional. No entanto, existem alguns locais para os quais não podemos enviar. Se por acaso for de um desses países, entraremos em contacto consigo.

ENVIO GRATUITO

Temos o prazer de oferecer aos nossos clientes grande valor e serviço. É por isso que oferecemos envio gratuito dos nossos armazéns por ePacket ou EMS e nos EUA.

ENCOMENDAS PERDIDAS/EXTRAVIADAS

A Pet and Paw™ não é responsável se o endereço incorreto for colocado durante o processo de finalização da compra. Certifique-se de que o seu endereço de faturação e envio está correto antes de processar a sua encomenda. Se cometemos um erro, assumiremos total responsabilidade pela encomenda original que foi feita para si, sem custos.

ALFÂNDEGA

Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias depois que os itens forem enviados. Ao comprar os nossos produtos, concorda que um ou mais pacotes podem ser enviados para si e podem ter taxas alfandegárias ao chegar ao seu país.

TEMPO DE ENVIO

O tempo de envio varia de acordo com o local. Estas são as nossas estimativas:

 

Tempo máximo de entrega – 15 dias úteis.

*Isso não inclui o nosso tempo de processamento de 2-5 dias.

*Todos os tempos de envio excluem atrasos de desalfandegamento/alfândega

INFORMAÇÕES DE RASTREIO

Receberá um e-mail com um número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.

O MEU RASTREIO DIZ “NÃO HÁ INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS NO MOMENTO”.

Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para as informações de rastreio serem atualizadas no sistema. Se a sua encomenda foi feita há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações no seu número de rastreio, entre em contacto connosco!

OS MEUS ARTIGOS SERÃO ENVIADOS NUMA SÓ EMBALAGEM?

Por razões logísticas, os artigos da mesma compra serão, por vezes, enviados em embalagens separadas, mesmo que tenha especificado envio combinado.

Se tiver outras questões, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para o ajudar.