FAQ

1. PRECISO DE TER UMA CONTA PARA ENCOMENDAR?

    Não, também pode fazer uma encomenda como convidado. No entanto, existem algumas vantagens se tiver uma conta connosco:

    • Processo de finalização da compra rápido
    • Visualize facilmente o estado e o histórico das suas encomendas
    • Receba atualizações detalhando os nossos novos lançamentos e promoções especiais
    • Descontos futuros

     

    2. QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?

      Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos Amazon e PayPal.

       

      3. QUAL A SEGURANÇA DA MINHA ENCOMENDA ONLINE?

        Ao comprar online utilizando o seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas numa página web segura SSL. As suas informações são então encriptadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso fornecedor de cartões de crédito, onde o seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas nos nossos servidores.

         

        4. EXISTEM TAXAS DE CÂMBIO?

          Todas as nossas transações são baseadas em USD. Se o seu cartão de crédito estiver numa moeda diferente, o total da sua encomenda será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária da data em que a sua entidade emissora do cartão processar a transação.

           

          5. COMO DEFINO O MEU ENDEREÇO DE ENVIO?

            Uma vez que o nosso website e serviço são baseados em inglês, todas as informações que introduzir devem ser em inglês. 

             


            6. POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO DEPOIS DE FAZER UMA ENCOMENDA?

              Tenha em atenção que o seu endereço de envio não pode ser alterado após a encomenda ter sido processada ou enviada. Por favor, atualize o seu endereço de envio para o seu endereço residencial ou para o destino preferido para o produto encomendado.

               

              7. QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO E COMO POSSO RASTREAR A MINHA ENCOMENDA?

              O tempo de entrega baseia-se na opção de envio que escolheu. Assim que a encomenda for enviada, enviaremos por e-mail o seu número de rastreio e o website de rastreio. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento aduaneiro do seu país.