Expédition et livraison

EXPÉDITION VERS PLUS DE 200 PAYS

Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers certaines destinations. Si vous êtes originaire d'un de ces pays, nous vous contacterons.

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients une grande valeur et un excellent service. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts par ePacket ou EMS et aux États-Unis.

COLIS PERDUS/MANQUANTS

Pet and Paw™ n'est pas responsable si une adresse incorrecte est saisie lors du processus de commande. Veuillez vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison est correcte avant de valider votre commande. Si nous avons commis une erreur, nous prendrons l'entière responsabilité de la commande originale qui vous a été adressée, sans frais.

DOUANES

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et que des frais de douane puissent être appliqués à leur arrivée dans votre pays.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Le délai d'expédition varie selon l'endroit. Voici nos estimations :

Lieu

*Délai de livraison estimé

États-Unis

5-10 jours ouvrables

Canada, Europe

5-10 jours ouvrables

Australie, Nouvelle-Zélande

5-10 jours ouvrables

Amérique centrale et du Sud

5-10 jours ouvrables

Asie

5-10 jours ouvrables

Afrique

5-10 jours ouvrables

 

Délai de livraison maximum – 15 jours ouvrables.

*Ceci n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

*Tous les délais d'expédition excluent les retards de dédouanement/douane

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".

Pour certaines compagnies d'expédition, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter !

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS EN UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.