FAQ

1. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?

    Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :

    • Processus de commande rapide
    • Visualisez facilement le statut et l'historique de vos commandes
    • Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et promotions spéciales
    • Futures réductions

     

    2. QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

      Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), ainsi que les paiements Amazon et PayPal.

       

      3. DANS QUELLE MESURE MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

        Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

         

        4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?

          Toutes nos transactions sont basées en USD. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien à la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.

           

          5. COMMENT DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

            Étant donné que notre site web et notre service sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais. 

             


            6. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?

              Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison avec votre adresse résidentielle ou la destination préférée pour le produit commandé.

               

              7. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

              Le délai de livraison est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi et le site web de suivi par e-mail. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.